Industrial Machinery Digital Twin

Empleo Ingeniero de soporte de aplicaciones Teamcenter-SISW-PLM

Ingeniero de soporte de aplicaciones

Ingeniero de soporte de aplicaciones

Descripción

Durante la actual crisis de salud global, la prioridad del software Siemens Digital Industries es la salud y el bienestar de toda nuestra comunidad, incluidos los empleados actuales y futuros, lo que puede agregar tiempo a nuestros procesos de contratación. Agradecemos su paciencia y lo invitamos a visitar nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo Siemens está respondiendo a la pandemia.

Resumen de posición

Esta descripción del trabajo es para proyectos de soporte de Teamcenter en servicios gestionados.

Ubicación

Ciudad de México

Responsabilidades:

  • Tiene que trabajar por turnos, ya que estamos apoyando a clientes 24×7
  • Puede que tenga que trabajar en Call durante las vacaciones
  • Resolver tickets L2 en la aplicación
  • Aplicar parches en prueba, UAT y servidor de producción
  • Documentar el análisis de la causa raíz de los problemas
  • Comuníquese con GTAC para problemas de productos y aumente los IR
  • Comunicarse con los usuarios sobre problemas
  • Trabaja con L3 en problemas que L2 no puede resolver.
  • Proporcionar soluciones a problemas
  • Desarrollar una base de datos de gestión del conocimiento para problemas resueltos
  • Disponibilidad para trabajar en el turno de noche
  • Experiencia de soporte de Teamcenter mínimo de 3 años, con al menos 1 año de soporte para una instancia de producción del cliente
  • Instalación de Teamcenter en un entorno distribuido
  • Conocimiento de configuración de BMIDE
  • Soporte de Teamcenter en aplicaciones: estructura del producto, flujos de trabajo, gestión de cambios
  • Scripting SQL
  • Fuerte analítico y ama resolver problemas
  • Tiene una forma sistemática de resolver problemas.
  • Debe poder realizar un análisis de causa raíz y llegar a la solución correcta
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Se requiere conocimiento del idioma inglés
  • Jugador de equipo
  • El conocimiento de scripting sería útil
  • Conocimiento de DBA en Oracle / MS SQL
  • Proceso de limpieza y migración de datos.

Conocimiento / habilidades preferidas, educación y experiencia

  • Instalación y configuración de Active Workspace
  • Integración NX y Solidedge CAD
  • Experiencia laboral en Perl / Batch Scripts
  • Integración de Catia, AutoCAD y ProE / Creo CAD con Teamcenter
  • Habilidades para resolver problemas.
  • Actitud de aprendizaje: dispuesto a aprender cosas nuevas.
  • Conocimientos básicos del sistema operativo Linux y Windows
  • Mentoría de los miembros del equipo junior.
  • Utilice Pareto o 5 Why o cualquier otra técnica de la industria para el análisis de causa raíz
  • Capacidad para automatizar algunas de las tareas.
  • Experiencia en plataforma de resolución de tickets
  • Lea los artículos relacionados con el código HTML en nuestro blog para obtener los mejores consejos sobre la composición de contenido web.

Organización

Industrias Digitales

Company

Siemens Industry Software, S.A. de C.V.

Nivel de experiencia

Profesional de nivel medio

Tipo de trabajo

A tiempo completo

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