Empleo Ingeniero de soporte de aplicaciones Teamcenter-SISW-PLM
Ingeniero de soporte de aplicaciones
Descripción
Durante la actual crisis de salud global, la prioridad del software Siemens Digital Industries es la salud y el bienestar de toda nuestra comunidad, incluidos los empleados actuales y futuros, lo que puede agregar tiempo a nuestros procesos de contratación. Agradecemos su paciencia y lo invitamos a visitar nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo Siemens está respondiendo a la pandemia.
Resumen de posición
Esta descripción del trabajo es para proyectos de soporte de Teamcenter en servicios gestionados.
Ubicación
Ciudad de México
Responsabilidades:
- Tiene que trabajar por turnos, ya que estamos apoyando a clientes 24x7
- Puede que tenga que trabajar en Call durante las vacaciones
- Resolver tickets L2 en la aplicación
- Aplicar parches en prueba, UAT y servidor de producción
- Documentar el análisis de la causa raíz de los problemas
- Comuníquese con GTAC para problemas de productos y aumente los IR
- Comunicarse con los usuarios sobre problemas
- Trabaja con L3 en problemas que L2 no puede resolver.
- Proporcionar soluciones a problemas
- Desarrollar una base de datos de gestión del conocimiento para problemas resueltos
- Disponibilidad para trabajar en el turno de noche
- Experiencia de soporte de Teamcenter mínimo de 3 años, con al menos 1 año de soporte para una instancia de producción del cliente
- Instalación de Teamcenter en un entorno distribuido
- Conocimiento de configuración de BMIDE
- Soporte de Teamcenter en aplicaciones: estructura del producto, flujos de trabajo, gestión de cambios
- Scripting SQL
- Fuerte analítico y ama resolver problemas
- Tiene una forma sistemática de resolver problemas.
- Debe poder realizar un análisis de causa raíz y llegar a la solución correcta
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Se requiere conocimiento del idioma inglés
- Jugador de equipo
- El conocimiento de scripting sería útil
- Conocimiento de DBA en Oracle / MS SQL
- Proceso de limpieza y migración de datos.
Conocimiento / habilidades preferidas, educación y experiencia
- Instalación y configuración de Active Workspace
- Integración NX y Solidedge CAD
- Experiencia laboral en Perl / Batch Scripts
- Integración de Catia, AutoCAD y ProE / Creo CAD con Teamcenter
- Habilidades para resolver problemas.
- Actitud de aprendizaje: dispuesto a aprender cosas nuevas.
- Conocimientos básicos del sistema operativo Linux y Windows
- Mentoría de los miembros del equipo junior.
- Utilice Pareto o 5 Why o cualquier otra técnica de la industria para el análisis de causa raíz
- Capacidad para automatizar algunas de las tareas.
- Experiencia en plataforma de resolución de tickets
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Organización
Industrias Digitales
Company
Siemens Industry Software, S.A. de C.V.
Nivel de experiencia
Profesional de nivel medio
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